规范处置彰显责任担当

2026年2月26日，成都公交集团北星公司402车队56路公交车在正常运营过程中，乘客林女士在顺城大街中站下车时，不慎将一条黄金手链遗落在车厢内。该手链重量达20余克，价值约2万余元，属于贵重物品。随车安保人员在车厢内巡查时发现了这条遗失的金手链，第一时间将失物交到当班驾驶员郑美手中。郑美接到失物后，立即对物品进行妥善保管，在完成当趟运营工作后，迅速将金手链上交至北星公司402车队进行登记保管。

主动核查寻找失主

多方联动助力物归原主

接到如此贵重的失物，北星公司402车队高度重视，立即安排工作人员对失物信息进行详细登记。通过调取车内监控视频，基本锁定失主。

由于没有失主的联系方式，又考虑到遗失物品的乘客一定是心急如焚的情况，为尽快让失物完璧归赵，北星公司402车队与驾驶员郑美一同前往乘客上车点位附近的派出所，主动寻求警方协助查找失主。2026年2月27日，在警方的支持配合下，工作人员通过相关信息核查比对，联系到失主林女士，通过信息询问对失主身份与遗失物品信息进行严谨核实，在确认信息无误后，车队将金手链完好交还给林女士。面对失而复得的贵重物品，林女士十分感动，对郑美及工作人员认真负责、热心为民的态度表示由衷感谢。

锦旗致谢传递温暖

平凡善举弘扬文明新风

为表达对驾驶员郑美感激之情，林女士专程来到北星公司402车队，将一面写有“拾金不昧、服务暖心”字样的锦旗送到郑美手中，对她拾金不昧的高尚行为致以诚挚谢意。一面锦旗承载着乘客的认可与赞誉，更彰显了成都公交人诚实守信、心系乘客的优良品质。

此次拾金不昧的事迹，是北星公司402车队日常服务工作的真实写照，也是驾驶员郑美与随车安保人员职业素养和道德情操的生动体现。面对价值不菲的财物，他们不为利益所动，严格遵守规章制度，主动上交失物、积极寻找失主，用实际行动践行了诚信为本的服务理念。

一直以来，成都公交坚持把文明服务、品德教育融入日常工作，引导全体员工在平凡岗位上坚守初心、践行使命。郑美与随车安保人员的善举，不仅弘扬了社会正能量，更树立了成都公交良好的服务形象，为城市精神文明建设增添了温暖而有力的一笔。

郑美：“以诚信立身，以责任履职，不辜负每一位乘客的信任。”