“住了20多年，第一次觉得自家小区比商品房还巴适！”近日，青羊区西华门街24号院的业主陈家群和唐志英，分别将两面写着“老旧小区焕新颜党建引领暖民心”的锦旗，送到了西御河街道和西华门社区。

　　一年时间，这个建于1999年、曾饱受“脏乱差”困扰的老旧院落，通过“党建+信托物业”的创新实践，实现了物业费缴费率95%、居民满意度96%的显著转变，成为老旧小区长效治理的“幸福样板”。

　　西华门街24号院只有4栋楼、106户居民。由于建成年代久远，建筑及管网老化问题突出，屋顶漏水、墙面脱落、下水道堵塞等问题频发。更令人困扰的是，此前物业管理松散，清洁卫生不到位、垃圾清运不及时，“脏乱差”成为小区常态。
　　“过去环境差，大家不愿缴费，物业收费率低，使小区陷入了‘服务差—缴费难—服务更差’的恶性循环，加之邻里间也很少互动，没人愿意参与小区事务。”业主陈家群回忆道。
　　转机出现在2024年。随着青羊区老旧小区改造工作的深入推进，西华门街24号院被纳入首批改造项目。为让改造精准对接居民需求，在区相关部门及西御河街道的指导下，西华门社区以党建为引领，充分发挥院委会业主自治组织作用，通过入户走访、召开座谈会等形式，广泛征求居民意见建议，反复优化改造方案，让居民从“旁观者”变为“参与者”。
　　“经过充分的意见收集和考量，小区引入了‘党建引领+信托物业’的模式。”西华门社区党委书记胡绍琳介绍，该模式具体实施方式是，由社区党委把方向，院委会代表业主行使监督权，物业以“信义”为准则设立公开账户，物业费收支每月张榜，盈余滚存用于再投入。
　　“钱花在哪儿一目了然，大家缴费也心甘情愿。”陈家群说。半年内，缴费率从不足60%飙升至92%，一年后稳定在95%以上，小区首次实现“收支平衡+盈余”的良性循环。
　　“党支部一成立，小区就换了气场。”伴随“党建引领＋信托物业”模式同步落地，社区党委把24号院列为基层党建重点项目，同步成立小区党支部。16名党员“亮身份、领岗位”，与热心业主组建志愿服务队，政策宣传、纠纷调解、夜间巡逻、代买代办“一揽子”包干，把“社区党委—院落党支部—物业公司—全体居民”拧成一股绳，形成了多元主体的治理闭环。
　　改造前，街道、社区干部挨家挨户收集意见，梳理出6大类20多项“痛点”。院委会趁热打铁组织4轮投票，最终拍板“先修围墙、再修屋顶”。方案落定，党员带头拆违建、搬花盆、守工地，原本“站着看”的居民也跟着撸起袖子：有的主动让出私搭小菜园，有的接力送水送饭，小区上下干劲十足。
　　改造工程迅速铺开：围墙重建、屋顶防水、402米下水道整体更换、窨井盖和老化电路全面更新，5扇新大门、11个单元防盗门、全新门禁系统一次到位，楼道墙面粉刷、楼梯扶手翻新、机动车库刷上地坪漆、非机动车棚装上充电桩、曾经杂乱的藤蔓地变成“共享花园”……短短数月，昔日“脏乱差”摇身一变成了“净齐美”。
　　环境蝶变只是起点，服务仍在延续。党支部建立“30分钟响应”机制，独居老人家灯坏了，一个电话，物业经理背着工具箱10分钟上门，换完灯泡“顺手”把垃圾带下楼；志愿服务队则把“跑腿清单”贴在门卫室，代购、送药、陪护就医“一条龙”，已服务特殊群体130余人次。

　　如今，24号院物业费收缴率稳定在95%以上，居民满意度跃升至96%，曾经的“治理难点”真正变成了“幸福亮点”。据悉，未来该院落还将继续深化“党建+信托物业”模式，计划引入智慧物业系统，实现报修、缴费等服务线上化；探索“物业+养老”服务模式，满足老年人居家需求……

　　从“治理难点”到“幸福亮点”，24号院的蝶变启示在于：党建为引领，把信托晒成“阳光”，把群众从“观众”转变为“主角”。当信任有了制度兜底，当服务有了信义加持，当党员带头成为日常，曾经的“糟心事”也能蝶变为“幸福样板”。