为深化“以人民为中心”的服务理念，全面提升车管服务大厅窗口形象与办事效能，近日，成都交警四分局主动对标先进、创新服务模式，特邀青羊区政务中心工作人员走进四分局车管服务大厅，开展“微笑服务”专题礼仪培训，通过“面对面”指导、“手把手”教学，将政务服务的先进经验转化为交管服务的实践成果。此次培训以“学标杆、强素质、提效能”为目标，为打造“有温度、有速度”的交管服务注入新动能。

　　此次培训分享会聚焦车管服务大厅高频场景量身定制课程内容，微笑服务“三步法”：从眼神交流到语气语调，打造“真诚+专业”的服务表情管理术；高效沟通“金话术”：针对业务咨询、政策解答等场景，设计标准化回应模板，减少群众等待焦虑；特殊群体“暖心策”：针对老年人、外籍人士等群体办事场景，强化共情能力与应急服务技巧；服务效能“组合拳”：结合车管业务特点，优化“微笑引导-业务办理-满意度回访”全流程，实现服务提速与体验升级。
　　从政务窗口到车管业务窗口，此次培训不仅是一次技能传授，更是一场服务理念的革新，交警四分局与青羊区政务中心的携手联动，不仅为车管服务大厅注入了“微笑基因”，更彰显了城市公共服务“以民为本”的初心，推动“微笑服务”成为青羊公共服务的新名片。
　　微笑是最美的语言，服务是最暖的承诺。未来，交警四分局将建立“微笑服务”长效机制，以“微笑服务”为抓手，以“办事有速度、服务有温度”为目标，为城市文明建设贡献交管力量。