言行举止皆有度，文明总在细微处。为倡导文明出行理念，弘扬城市文明新风，12月7日上午，“微笑伴行·地铁探秘”微笑服务体验文明实践活动在青羊区新时代文明实践中心拉开帷幕，数组亲子家庭通过了解地铁服务工作、走进西大街地铁站实地体验地铁窗口服务的温度与专业，学习文明礼仪，感受“微笑服务”背后的城市温情。

　　在区新时代文明实践中心内，地铁工作人员从西大街的地理位置和历史文化切入，向亲子家庭讲述该区域的历史变迁。随后围绕讲解地铁站的无障碍设施和服务细节引入活动主题，并结合“文明乘车七部曲”系统传递安全有序文明出行理念。工作人员带领大家开展情景互动，以“微笑服务”为纽带，融入实际情境，通过仪态示范与礼仪指导，让大家在轻松的氛围中体验如何当好一名“小小站务员”。

　　抵达西大街地铁站后，“地铁探秘之旅”正式启动。大家跟随地铁讲解员先后参观了站厅服务台、站台及乘车区域。工作人员结合实地场景和服务细节，介绍“微笑服务”如何贯穿在票务处理、乘客引导、应急服务等日常工作内容中，并引导、鼓励大家积极观察、用心体会。在体验环节，通过角色互换与实地情景体验，大家亲身体验地铁服务人员的服务内容，深刻感受地铁服务的严谨流程与人文温度。活动在轻松愉快的有奖问答中走向尾声，孩子们踊跃抢答、积极互动，现场气氛再度热烈起来。一位家长表示：“平时坐地铁很少关注服务，今天才发现每一个细节都凝聚着工作人员的付出。”

　　本次活动让亲子家庭走进城市公共交通服务一线，通过“微笑服务”的亲身实践，加深了对地铁运营的了解与认识，传递出友善沟通、温暖待人的文明理念。活动从市民生活出发，结合真实场景，让大家在实践中近距离感受“像呼吸一样”的文明细节。