近日，江苏南京地铁上演了暖心一幕：一位老人手里拿着一张纸条，上面详细标注着换乘路线，“这里是南京南站，您可以乘坐3号线至泰冯站，换乘S8号线至长芦站即可到达”，一旁乘客将其发到网上后，引发众多网友点赞。（5月6日央视新闻）
　　一张指路“小纸条”何以赢得网友点赞？这是城市精细化治理的一角，也是城市温暖的一幕，为步履匆匆的“你”，带来更多贴心的出行服务，擦亮城市文明标签。写好文明城市建设这篇“大文章”，要多从小处着手，紧紧围绕群众关切的“急难愁盼”小问题，让“小纸条”在为民解忧的同时，也成为一道文明“风景线”，以点滴积累汇聚城市“大文明”。
　　“小改变”传递“大温暖”。一座文明的城市，必定是一座有温度的城市。这张指路“小纸条”，是地铁南京南站推出的“信鸽服务”，从容易忘记的口头指引，到将换乘方式写在纸条上，“小改变”既为乘客送上服务“及时雨”，也在点滴之中传递温暖和爱，汇聚文明力量，让人民生活更便捷、更美好。
　　“小细节”托起“大民生”。指路“小纸条”成便民“网红”，真正为老年人、文化程度相对不高人群、初来乍到的陌生者带来福音。据了解，“信鸽服务”至今已经推出6年，累计帮助了约2万人。纸条虽小，但字字暖心，于细节之中彰显民生，让城市温度可触可感。
　　“小事儿”折射“大智慧”。城市管理是一座城市文明程度的重要体现，关系群众幸福指数，需要费尽“绣花”心思，下足“绣花”功夫，体现在百姓生活中的每一个“小需求”上，折射在人文关怀的“细微处”。江苏南京、浙江杭州、陕西西安、安徽合肥等城市也推出类似的便民服务，“小纸条”的小事不小，在城市治理中发挥着“穿针引线”的作用，是大“治”慧，以走心的服务，用心雕刻城市的形象，让百姓感受到文明城市的温馨。
　　只言片语体现修养，小事细节彰显文明。指路“小纸条”，换位思考群众现实需求，以文字传递温暖，在互动中让人感动，让城市的文明底色更亮。（青羊区评论员小青评）