政务服务窗口是服务型政府的对外形象展示，窗口工作直接面对群众，工作人员的一言一行都关系到成都市的对外形象。
　　为认真贯彻落实“爱成都、迎大运、树文明”工作要求，进一步提升窗口行业服务水平，展示窗口服务文明形象，日前，成都市青羊区依据“迎大运盛会，展文明形象”系列主题活动安排，在辖区窗口服务行业开展了“树文明新风，创文明窗口”活动。
　　当前，新业态、新产业层出不穷，行业分工越来越细、职业专长越来越精，大家对政务服务的需求也不断攀升。如今，成都第31届世界大学生夏季运动会即将到来，作为窗口工作人员，必须要在业务知识、工作态度、讲好文明上做到用心。“窗口标识鲜明、规范、整洁，办公区、休息区设置合理；室内外环境整洁，便民服务设施设备配置齐全，办事指南、宣传册等摆放有序、醒目美观。”青羊区对文明窗口形象作出了明确要求。
　　窗口单位，要干一行爱一行，更要钻一行精一行、管一行像一行。“不一则不专，不专则不能”，政务服务工作人员需不断提升专业素养是抓好政务服务工作的重要基础。提供政务服务的最终目的是为人民服务，迎接“大运”更要窗口的责任意识和担当，如此，才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来、满意而归；使“成都印象”更美更到位。
　　作为窗口工作人员，首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态。窗口工作，每天都要与广大群众打交道，工作人员要以真诚的态度为他们出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，这样也有利于自己工作的开展。
　　好态度不是装出来的，好“大运”需要齐心协力。成都开展“树文明新风，创文明窗口”活动，真正用意是让窗口职能部门和工作人员切实做到有担当、善作为。只有真正将服务内化于心，才能真正外化于行，让服务的质量、品质迈上更高的台阶。只有这样，才能胜任政务服务工作岗位，才能为人民群众服务好，才能更好为“大运”贡献力量。(青羊区评论员小青评)