核心提示

　　●干了10多年院委会工作，写了20本院落自治笔记

　　●院落自治笔记改善自治方法，提升自治水平

　　●大院租住户归属感强，租住5年以上比比皆是

　　同行来“取经”

　　3月中旬，琴台路社区每月一次的院落小组长会议如期举行，和以往会议不同的是，这次会议的地点由社区会议室搬进了居民院落，主讲人也由社区书记变成了院落小组长。作为社区院落自治走在最前端的琴台路5号院被成功选中，张孃成了本次院落小组长会议的主讲人，社区40多个院落，80多名院委会小组负责人及成员来到琴台路5号，实地学习院落自治的经验方法。

　　第一次面对如此多的“同行”，分享经验和心得，张孃既激动，又紧张。为了迎接这次会议，她提前了几天就开始做准备，“从事了那么多年院落自治管理，想说得真的太多了，有很多感触和想法，但是不可能都拿出来分享，必须挑选一些重要的讲。”张孃在脑海里梳理出了最有代表性的院落自治案例和故事，以及相应的解决办法和措施，并将它们逐一罗列在笔记本上。“虽然这些案例和办法早已刻在了我的脑海里，但为了给大家讲得更有条理，更清楚，我还是简要地写了一下。”

　　“以前我们院子粉刷楼道墙壁，还是有少数居民不想出钱，觉得院落改造的事情和自己无关，我和院委会成员挨家挨户到这些居民家里，倾听他们的声音，了解他们的想法，再给他们讲院落自治的理念和好处，让他们自己想通，我发现很多居民不是不想出钱，而是还不了解院落自治，更没形成这样的意识，所以必须先打开大家的‘心门’……”会上，张孃给大家摆了一个又一个鲜活而生动的院落自治小故事，分享了门卫管理、车辆管理、流动人口管理的经验和方法。

　　听了张孃精彩的分享和讲述，参会的同行们都感慨万千，纷纷表示，听了张孃的分享受益良多，她的很多院落自治的方法都值得借鉴学习。

　　见证自治历程

　　会议结束后，坐在院落的活动室里，张孃激动地向记者展示了，她视为珍宝的20本院落自治管理笔记本以及流动人口管理台账。“这些都是我们的宝贝，我们院落自治点点滴滴都记录在上面，我们希望通过做院落自治笔记，不仅记录院落自治的历程，更能通过总结经验教训，对今后院落自治工作起到促进作用。”

　　“2017年4月16日，院落坝坝会，参会人员：院委会成员、居民代表30人；讨论主题：研究讨论非机动车停放问题；会议结果：经商议决定非机动车停放每辆每月收费30元，非机动车车主要与院委会签订协议书……”"

　　“2017年大院住户情况调查统计：大院现有住户47户，常住户24户，租住户23户；居住人口111人，90岁以上2人，80岁以上7人，60岁——70岁24人……”

　　“流动人口管理最重要的就是必须逐一登记，要熟悉每一户、每个人，还要让他们享受到和常住户一样的待遇，让他们感受到院落的温暖……”

　　翻开2017年院落自治笔记本，记者看到，每一篇都以时间顺序，详细记录了院落自治工作开展情况，包括参与社区学习培训内容、每月定期召开的坝坝会内容、院落改造过程、院落节日活动、入户调查情况分析以及院落自治管理中的心得体会等等。张孃告诉记者，大院从2005年开始探索院落自治，到今年已经有13个年头了，院落自治笔记也写了近10年。“开始的几年，大家也是摸着石头过河，没有做记录，后来，我们发现做笔记对提升院落自治管理工作水平很有帮助，就像学生做课堂笔记一样，可以很好地总结归纳经验做法，形成一套有效的院落自治机制。”

　　租住户变常住户

　　院落自治笔记让院落自治有迹可查、有章可循，让自治的方法得到了有效改善，自治的水平显著提高。在社区的帮助和张孃的带领下，琴台路5号院还形成了一整套完善而科学的院落自治机制体系，参与院落自治早已融入居民们的生活，成了他们最为乐意的事情。

　　“我们院子几乎没有掉过非机动车，这对于老旧院落来说，真的是件很不容易的事。”居民吴女士一脸骄傲地告诉记者。记者了解到，在非机动车管理上，大院多年前就开始实行“一车一证”管理机制，院委会向非机动车车主发放出入证，门卫见证才放行，如果车主临时忘了带证，必须在门卫处进行登记。临时停放进入大院的非机动车也不例外，也必须到门卫处领证才能停放。“一车一证管理机制实施后，我们明显发现非机动车管理规范了很多，机动车丢失现象几乎绝迹。”张孃说。

　　流动人口管理一直是老旧院落的一大难题，琴台路5号院自然也不例外。“我们院子一半以上都是租住户，以前也发生过因为群租而造成的邻里纠纷，现在这些问题都不存在了，租住户和常住户相处得非常融洽。”张孃说，为了加强对流动人口的管理，在大院租房必须要过院委会这关，“每位租房户我们都要求必须交租房合同复印件和身份证复印件，一来是便于管理，二来是也让我们院委会清楚他们的基本情况，做到心里有数。”张孃颇为得意地告诉记者，她和院委会的成员不仅对院落常住户熟悉，对租住房也都非常熟悉，多数人都叫得出名字。

　　作为院委会负责人，张孃对政府出台的便民惠民政策全都烂熟于心，出台廉租房、经济适用房政策时，张孃专门召集院落租住户开会，向他们传达讲解政策，“我希望他们能在第一时间享受到政府的政策，更好地融入城市，生活越来越好。”越来越多的租住户不愿意搬离大院，不少人在这里租房时间超过5年以上。

　　（杨雪怡 图/文）