“周大爷刚买菜回来哇，冬天天气冷，是心脑血管病高发期，你们老年人一定要注意保暖哦。”一大早，刘蔼寒就来到她所分管的网格草堂东路133号大院，居民们都亲切地管她叫“小刘”，她也不停地和大家打招呼，嘘寒问暖。

　　每次下院落，刘蔼寒都会携带工作日志和名片，如果是晚上下院落，还会携带手电筒，方便查看院落角落情况，她笑称：“这是一名网格员的必备神器。”看到院落里，有刚搬进来的新住户，刘蔼寒在详细了解情况做登记的同时，还会主动给他们散发名片，上面印有她的名字、联系方式以及网格编号，方便居民有困难时，能及时找到她。

　　作为一名90后，刘蔼寒性格开朗外向，活泼可爱，很容易和居民成为朋友，“可能我性格比较自来熟，各个年龄阶段的居民我都可以找到龙门阵和他们聊，所以大家都比较喜欢我。”讨喜的性格让她有了良好的群众基础，可成为一名优秀的社区网格员除了拥有善于与居民打交道的基本素养外，还必须踏踏实实地为群众服务，帮助群众排忧解难。

　　刘蔼寒从当网格员那一天，便时刻铭记并践行自己的责任和使命，脚踏实地、全心全意为居民服务。百卉路29号大院由于使用的是老旧的电闸，不仅耗电，还会在用电高峰时跳闸断电，给居民的生活带来了不便。刘蔼寒在下院落时，从居民那里了解到了这一情况后，立即向社区汇报了此事，并和同事一起入户调查，详细了解问题症结，征求居民的意见。在查明原因后，她又连忙联系电力部门，在短短的半个月时间内，帮助大院居民安装了一户一表，为居民彻底解决了用电难问题。就在不久前，大院居民代表专门来到社区为刘蔼寒送上了感谢锦旗和感谢信，表达诚挚的谢意。获得居民的肯定，让刘蔼寒在高兴之余，也觉得肩上的担子更重了，“现在我的工作得到了大家的认可，我就不能松懈了，必须做得更出色，才不辜负大家对我的信任。”

　　今年已经是刘蔼寒做社区网格员的第六个年头，每天和居民打交道，解决一件又一件与居民相关的小事，这份工作虽然看起来似乎过于些琐碎而平凡，不太像是一名90后能坚持干下来的工作。可在刘蔼寒看来，却充满了意义和成就感，“我每天看到居民们的笑脸就很开心，很有成就感，努力让他们生活幸福就是我工作最大的意义。”(杨雪怡）