在成都市石人北路社区有一位女书记，六年前，当走进老百姓的院落时，她听到的是骂声，如今，得到的是老百姓的大力支持。她叫王琮，一位基层工作人员。
　　六年来，她坚持以“民主石北，人文社区”为宗旨，带领社区创新性地推进社区党建和社会建设工作。王琮组织辖区单位和文体队伍分别组建了“区域化党建共建理事会”和“文化共建理事会”，推行了“民情365沟通全天候”、“一院一档三色管理”、前后台分离网格化服务管理的工作模式和“金色阳光”养老工程，而她打造的巴菲特集市-儿童跳蚤市场则荣获2014年中宣部“节约之星”的称号。在平凡岗位上，她一直在做着不平凡的事。她因患病需要长期药物治疗，曾因高强度的工作感到精疲力竭、也曾因兼顾不上家庭感到懊恼，但她心中始终坚持一个信念——社区书记就是服务群众的带头人，群众满意就是她最大的幸福。

　　石人北路社区共有35个院落，均在成都西二环内侧，共有常住居民5453户，27个院落建于上世纪90年代初，居民以当年成都旧城搬迁、农房拆迁为主，他们占社区居民人口总数的77%。辖区内老人和小孩居多，其中60岁以上老人3375人。居民诉求千奇百怪，院落管理差，环境差，矛盾突出，管理难度可想而知。

　　王琮推行“民情365、沟通全天候”服务模式，实现了“社区-院落-楼栋-住户”的无缝联结，基本上做到了“小事不出院落、中事不出社区、大事不出街道”。为进一步规范管理，王琮还在社区探索建立了“院落红、黄、蓝三色管理”和“一院一档”制度，不少老旧院落旧貌换新颜，赢得了居民的广泛欢迎和赞赏。

　　在王琮的主导下，石人北路社区还发起了“爱成长公益银行”活动，即招募社区6周岁以上青少年到公园、托老所、幼儿园、院落等进行“爱心奉献”、“文明贡献”的活动。积极引进社会资源，将原社区用房改造为托老所，为辖区老人推出了“9+1服务”。另外，社区成立了“430学校”，为辖区青少年开设特色课程和活动，解决家长的后顾之忧。