到底何为“宽门”工作坊呢？“宽门”工作坊在社区治理上能起到什么作用呢？近日，记者带着疑问来到宽巷子社区一探究竟。

　　三社联动  调动居民积极性

　　长顺街251号，这个离宽窄巷子步行只有几百米的院子，以前“脏乱差”，也没有成立家委会，整个院子就像一盘散沙，居民根本不关心院子里的事情，对院落治理的参与程度也很低。

　　2017年，这个院子纳入老旧院落改造的范围，在改造之前，宽巷子社区就把“宽门”工作坊引入了这个院坝，社区发动居民成立家委会。家委会由院落居民召开坝坝会选举，其中有2名党员。

　　有些院子叫院委会，而这个院子叫家委会，宽巷子社区主任张雪莉说：“希望这个院子的人相处得像家人一样。”家委会成立之后全程参与了院落改造过程，从设计到验收。而且家委会成员带头缴纳老旧院落维修基金，帮助宣传，发动居民积极参与。社区还聘请第三方社会组织专门来为家委会的成员培训，这样就形成了“三社联动”。

　　宽巷子社区书记吴丽萍说，“宽门”社区工作坊，说简单点就是打开社区的大门，让大家都进来，共建、共治、共享。

　　长顺街251号通过引入社会组织与社区工作联动，通过院落坝坝会、居民议事会、民情恳谈会等方式，为社区群众提供专业的咨询与协助，让群众更清楚了解政府的行政措施，提供居民表达需求意愿和建议的机会，逐步协助居民转变社区治理的理念，建立院落居民的社区意识与归属感。

　　长顺街251号的蜕变，只是“宽门”工作坊其中的一个案例，在支矶石街的打造过程中、少城片区有机更新中、景区交通调整中、泡桐树街的打造中、“商居联盟”的成立……“宽门”工作坊都无处不在。

　　问需于民  “五步”工作法获成效

　　“宽门”工作坊缓解居民矛盾，建立和谐、共建、共治、共享的社区环境，实现社区政务、社区服务方式的叠加，增加居民对社区工作的支持度配合度，提升居民的幸福感。

　　“对于具体的事情，我们也探索出自己的方法，比如‘五步’工作法。”吴丽萍详细介绍了什么是“五步”工作法。“拿长顺街251号老旧院落整改为例，第一步是社区沟通设计施工单位了解施工目的与规划设计内容；第二步由院落微营造志愿者服务队在社区网格人员带领下负责对院落居民进行宣传；第三步是由院落微营造志愿者服务队收集居民意见，让居民参与其中，亲自设计，提升居民的获得感与参与度；第四步是修订完成后重新召开院落论证会，交由居民审议，居民达成一致后表决通过，并交由相关部门组织实施；第五步是组织院落居民进行验收。”

　　“五步”工作法运用到老旧院落整治当中，坚持院落整治与群众意愿相符，以直面群众根本利益，解决实际问题为出发点。

　　在支矶石街的街面整治中，“五步”工作法也充分运用其中。

　　“我们居民提出的要求都得到了响应，这个凉亭就是在我们的要求下加上的。”居民黄其玉告诉记者，“周边几条街在改造之前都充分征求了居民的意见，留什么、加什么，也都听了大家的建议。”

　　“结合实际情况，坚持院落治理和街面整治关键在‘人’的核心，社区深入居民家中，院落微营造志愿者服务队认真走访群众，进行宣传，让居民了解街巷改造的目的、方法、建议，征求居民意见，了解居民需求。”吴丽萍说，院落好不好，街巷是否舒服都关系到居民的幸福感，社区希望“宽门”工作坊这个平台可以发挥更大的作用，运用好“五步”工作法，让居民参与到社区治理中来，有参与感和归属感。（陈静）