设四大功能服务区

　　真诚服务获锦旗

　　由于以前的办公场所有限，居民来办业务时，停车和等待都不太方便。为了方便居民，上个月底，街道便民服务中心从街道办事处“独立门户”搬了出来，新的便民服务中心位于蜀华街36号。100多平米的办证大厅比原来大了很多，功能分区上更是完善许多，咨询区、排号等待区、自助服务区、休息区一应俱全。“以前场地受限，只有排号等待区，其他的都没有。”便民服务中心有关负责人介绍，便民服务中心还新增了“15分钟之家”功能，提供微波炉、电冰箱、饮水机等设备，为辖区环卫工人带来方便。

　　“非常感谢你们，为我娃娃上学帮了大忙，让我们外来务工人员感受到了温暖。”一周前，辖区的外来务工人员邓凤专程趁中午休息时间，来到街道便民服务中心送锦旗，并握住工作人员的手连声致谢。邓凤在汪家拐辖区上班，娃娃一直在老家，她想把娃娃接到成都上学，但是对有关入学政策完全不了解。街道政务中心工作人员了解到情况后，很详细地为她讲解了有关政策，并在最短的时间内帮她办理了有关手续，让娃娃能顺利在辖区内入学。

　　引入“同屏显示”

　　业务办理更透明高效

　　记者采访时，正值办理业务的高峰期，前来办业务的居民络绎不绝。“现在比以前好太多了，非常温馨舒适，再也不用像以前那样站着等待了。”居民朱女士在自助取号机上拿了号后，便来到休息区，坐在布艺沙发上一边看书，一边等待。记者看到，中心还专门提供了免费自助复印服务，居民不用多跑路。“每天来我们中心办业务的居民都很多，每个月要办理4000多件业务。”便民服务中心有关负责人告诉记者，中心每周六都全天上班，延时服务方便居民。

　　在中心办证大厅，记者观察发现，每个业务窗口前都摆放一台小型的电子屏幕，电子屏幕上显示有工作人员的证件照和姓名。“这个屏幕不光可以显示工作人员信息，最重要的功能是，可以显示工作人员在电脑上办理业务的全过程。” 便民服务中心有关负责人向记者介绍。

　　居民肖女士前来办理社保业务，她面前的电子屏幕上，立即和工作人员实现了同屏显示，工作人员输入的办理事项、名称、数据等，肖女士都可以一清二楚地从电子屏上看到。除了可以显示办理全过程外，该电子屏还有一大功能就是评价。有“非常满意”、“基本满意”、“时间太长”等6种评价标准，居民办理完业务后，在电子屏上对工作人员做出评价。“这个功能非常好，让办理过程公开透明的同时，还能让居民起到很好地监督作用。”（杨雪怡  文/图）