为推动儿童友好城市建设，铺展“全龄友好”新图景，12月11日，成都地铁第124个文明乘车日，以“守护童心，地铁‘童’行”为主题的“2023年年度文明乘车日”活动在成都举行，与此同时，成都地铁首个儿童友好主题车站“童心车站”也正式亮相。

　　活动现场，“小小地铁文明播报志愿者”以文明宣讲的方式，分享他们体验“童心车站”的快乐出行之旅，介绍动物园站的童趣设施、儿童友好服务亮点；车站工作人员则带来《“童”行有你》舞蹈、川剧变脸表演及现场游戏互动等环节，进一步拉近地铁与儿童之间的距离，在小朋友们心中种下安全文明、快乐出行种子。

　　“童心车站”——3号线动物园站

　　儿童友好主题车站

　　12月11日是成都地铁第124个文明乘车日，也是2023年年度文明乘车日。成都地铁首个儿童友好主题车站“童心车站”——3号线动物园站于今天正式亮相。

　　作为成都地铁最受小朋友喜爱的车站之一，去年曾推出的动物园站“奖励勋章”。

　　“奖励勋章”一经发出，获得了广大市民乘客一致好评。

　　本次儿童友好车站打造，特上新五颜六色的卡通壁画、可爱创意的儿童画展、萌萌的长颈鹿身高尺、电扶梯上的“小脚丫”喷绘、暖心的乘客服务台、童趣的熊猫储物柜、创意的童声广播等设施举措，以精心设计的主题场景让大小朋友们感受童趣十足，儿童友好的车站氛围。

　　守护“童心”，践行“初心”

　　“童心车站”——3号线动物园站以儿童的视角带入地铁空间，深度挖掘车站每一处服务细节，大大增加了小朋友们乘坐地铁的童趣性，让“小乘客”也能快速进站乘车。

　　同时，“童心车站”——3号线动物园站增设高低洗手台、儿童小便池、婴儿护理台等适幼设施，为各个岗位定制特色动物胸牌，将儿童友好理念融入到日常运营服务中，“量体裁衣”式的儿童服务，让小朋友们出行更安心。

　　用责任与关爱，共建儿童友好

　　一直以来，成都地铁以儿童、母婴等乘客的多层次需求为导向，把每一名乘客的出行体验融合到构建全龄友好社会的大图景之中，着力打造更有温度、更有质感的“儿童友好”地铁出行新场景。

　　推进儿童友好硬件打造。成都地铁自2013年10月打造西南地区轨道交通行业第一间母婴室以来，在交通枢纽、医院、学校等毗邻站点合理选址，结合车站空间布局持续开展母婴室打造工作。目前，成都地铁全线网已有87间母婴室。如今在沿线多个母婴室，不仅有尿布台、哺乳沙发，还有温奶器、隔脏垫、洗手液、加湿器等。部分升级打造的母婴室房间内部采用磨砂玻璃分隔单间，可为乘客提供更加私密的哺乳环境。同时，线网部分车站增设高低位客服中心、公共卫生间儿童洗手台、儿童小便斗，从适儿化设施推进儿童关怀。

　　促进儿童友好服务提升。成都地铁各线路列车车厢内均设置爱心专座，列车上滚动播放尊老爱幼广播；上线“暖声随行”特色语音广播服务，契合母亲节、儿童节在线网车站定制播放，传递节日祝福及人文关怀；在动物园站推出适幼化引导措施，创新推行“奖励勋章”服务举措、增设童声引导语音，有效引导小朋友进站时主动配合安全检查。

　　发展儿童友好文化建设。除了“童心车站”，成都地铁已在天府广场站打造儿童乘车体验馆，内设地铁列车车厢、迷你票亭、售票机、安检机、闸机等服务设备，为亲子家庭提供沉浸式体验；持续开展面向儿童群体的主题活动，通过“请进来”“走出去”等方式与周边学校、社区开展共建互联，合力营造快乐文明的儿童友好出行氛围。

　　“儿童友好”意味着这座城市正用满满的善意与关爱，让孩子们体验愈发美好的生活。一个富有童趣特色的主题车站，一次洋溢欢声笑语的出行，一场用心守护的快乐之旅，成都地铁与您一同守护童心。未来，成都地铁将继续从儿童视角、儿童需求出发，努力为儿童提供和谐美好公共环境和出行氛围，以实际行动助力儿童友好城市建设。