青羊区探索市域社会治理发展新路径 持续提升居民幸福感
发表时间：2022-10-24 10:55
来源：青羊文明网
责任编辑：樊睿琦 赵超
近年来，青羊区按照“党委领导、双线融合”工作要求，扎实推进治理体制、治理布局、治理方式现代化，制度机制不断完善，品牌创建效果显著、工作方式积极创新、基层基础不断夯实，工作水平不断提升，逐渐探索出了一条市域社会治理现代化发展新路径。
创新构建“商居联盟”打造基层善治新局面
少城街道位于成都市核心区域，文化旅游资源丰富，街区经济发达，有宽窄巷子景区、琴台故径，以及泡桐树街、奎星楼街等众多成都旅游名片和“网红打卡地”，年均接待游客4000余万人次。同时，辖区老旧院落较多，商家繁荣与住户宜居的不同利益需求逐渐产生矛盾，“住改商”“破墙开店”、噪音扰民、油烟污染、旅游纠纷等逐渐成为辖区社会治理的痛点和难点。
为了有效缓解上述难题，青羊区挖掘商家、居民自我调节矛盾的功能，成立“宽门商居联盟”，并组建由街道、城管、公安、市场监管、税务、交警、社区等力量共同参与的街区共治小组，为“商居联盟”提供综合执法托底保障，实现政府治理、社会调节、居民自治良性互动。同时，由商家代表和居民代表共同组成街区商居联盟委员会，由居民骨干、志愿者担任“街长”，社区党组织召集居民、商家、单位共同制定《商居联盟街区公约》《商居联盟街区治理岗位职责》，细化14项承诺约定，对商家不规范经营行为进行提醒和劝导，把纠纷苗头消除在萌芽状态。在“商居联盟”治理模式下，110警情、市长热线投诉量下降70%。
同时，青羊区不断优化网红地、打卡点旅游服务，成立全市首个街道级的旅游纠纷调解委员会，培育“双语”调解员，在宽窄巷子、琴台路、人民公园等景区设置调解工作室，构建“一支队伍、三点支撑、覆盖全域”的调解体系。辖区矛盾纠纷和治安隐患明显减少，群众安全感幸福感有效提升。
塑造“匠欣家园”品牌助力新产业工人与本地居民深度融合
蔡桥街道同欣社区是“人文青羊航空新城”的重要载体，由于新规划建设、新经济、新业态不断涌现，吸引了大批新产业工人和新就业群体。然而，由此产生的“聚集度高、社会融合度低、家园意识和主人翁意识弱、安全问题复杂、矛盾纠纷多元、服务需求不平衡或不满足”等现象愈加明显。
为了拉近辖区居民与新产业工人的交流距离，营造幸福同欣生活圈，同欣社区积极探索打造“匠欣家园”品牌项目。通过“社区综合服务站～工区星级服务点～住区星级服务窗～街区星级服务岗”四区协同、线上线下一体的场景矩阵，围绕新产业工人需求，联动社区与工区、住区、街区，推动外来人口与本地居民进一步深度融合，致力建成“人人参与、人人尽责”的市域社会治理“5180‘欣’格局”。
据介绍，“5180”中的5，即“政治、自治、法治、德治、智治”五治合一，践行五治一体，严守“小事不出社区、大事不出街道、问题不转交转移、服务不缺位、发展不变味”底线；1，即一支以“产业工人为中心”的联防共治志愿队伍，让爱心匠心赋能社区发展治理；8，即“送政策、送法律、送技能、送文化、送艺术、送健康、送祝福、送实惠”八送福利，提升新产业工人的幸福感与获得感；0，即“零距离”，依托“新媒体矩阵（公众号+短视频+直播间）、赛节会矩阵（竞技赛+惠民节+联谊会）”紧跟趋势拉近距离。
在谈到该项目的具体实施步骤时，相关负责人介绍，首先依托和挖掘同欣社区相关资源和在地文化底蕴，为辖区在地新产业工人打造出新产业工人星级服务中心，并举行授牌成立仪式，协调相关部门为该区域的新产业工人做出大力支持和鼓励，进而调动新产业工人的积极性。
新产业工人星级服务中心成立之后，同欣社区依托媒体矩阵、赛节会矩阵对其进行线上、线下全方位的宣传推广，让辖区内居民更加了解，积极参与“匠欣家园”项目，拉近辖区居民与新产业工人的沟通交流距离。
同时，积极开展“独具匠欣，送你温暖”系列活动，一方面组织辖区企业、群众为新产业工人送福利，让新产业工人感受社区的温暖，另一方面协调新产业工人为辖区群众开展力所能及的暖心服务，让群众与新产业工人关系变得亲近，促进了邻里和谐，营造和谐社区氛围。
据悉，“匠欣家园”项目启动以来，通过开展服务和宣传营造、送温暖、提升学习等活动，为新产业工人提供相互交流的平台和展示自我的机会、以及提升自我的资源，提高新产业工人的幸福感、满足感和归属感，从而激发其参与社区公共事务的积极性，为平安青羊助力。截至目前，辖区矛盾纠纷和治安隐患明显减少，警情环比下降45%，成功调处各类矛盾纠纷超过100件，协调兑付薪资580余万元。
