记录工作小事

　　从龙门阵中获得真知

　　“‘中元节’将至，成都的街头又出现了售卖祭祀用品的流动商贩，提醒人们要准备祭祖了，一些老年人早早买好香烛钱纸，四处寻找合适的地方，然而城市空间逼仄，似乎没有合适的地方祭祖，于是绿化带、小路边、甚至垃圾堆旁都成了祭祀的地方，原本应该是神圣的祭祀活动，却因为场地限制，缺少了那种庄严的感觉，难道‘中元节’我们只有焚香燃炮吗？”“大妈说事儿”最新一期的专栏，讲述了文明祭祀。孙玉凤告诉记者， 如今恢复了很多传统节日，但误读颇多，人们需要正真的了解历史，比如“中元节”的习俗，应该要传承感恩、孝亲、敬祖等优良的民族文化，剔除掉那些迷信色彩，要用安全、环保的方式去缅怀故人，摒弃掉那些不文明祭祀方式，让传统文化节日源远流长。

　　“2018年7月2日，成都暴雨，街道积满了雨水，今天定是不安静的一天……”记者在“大妈说事儿”的首篇看到了探讨社区治理边界意识的文章。那天大雨，有位居民家里漏水了，打电话想让社区帮忙。孙玉凤询问居民了解了一些基本情况，又提供了一些信息，居民并不满意结果。孙玉凤说，居民有事找到社区是好事，证明社区工作得到了信任，但居民自家房屋漏水，如果社区再去管，就是边界意识不清楚了。

　　孙玉凤在文中写到，遇到这样的事情，把政府能做什么、社区能做什么、居民自己要做什么给居民讲清楚，把责任、义务、权利讲清楚，把提供服务与自我服务的范畴告诉他们，让他们知道边界，唤醒自治意识，让居民“自我学习、自我教育、自我管理、自我监督”，最终实现自己的事情民主管、自己的事情协商办。

　　老旧院落加装电梯、如何处理噪音、远亲不如近邻、如何识破网络诈骗、奇葩证明等与大家生活息息相关的事儿也都出现在“大妈说事儿”专栏里。

　　孙玉凤为什么要写“大妈说事儿”呢？用她的话说，“做好居民自治，让居民更幸福。”

　　思考社治点滴

　　让居民生活更加幸福

　　在社区工作17年了，经济社会发生了翻天覆地的变化，从一名普通社区工作人员到社区书记再到成都市人大代表，孙玉凤从来没有停止过学习和思考。

　　“我想把自己工作中遇到的问题、处理问题的过程以及问题背后对于社区治理的思考写出来，对居民有帮助，对社区工作也是有益的。”孙玉凤告诉记者，其实写作的过程，对她自己来说也是一种思考，比如投诉社区制造“噪音”就这样完美解决，留给她的思考很多：如何提前消除社区中相邻关系的影响？如何平衡不同服务对象的需求？如何搭建社区与居民、单位沟通的平台？

　　“社区是纽带，是平台，随着居民的诉求越来越多，期待越来越高，不管是社区书记还是社区工作人员都要与时俱进，不断学习新的理念和方式，当然与居民打交道的经验也很重要。”孙玉凤是一个用心的人，她的每篇专栏里都能感受到她的用力。

　　孙玉凤说，社区治理中最根本的就是自治，唤醒大家解决自己的问题，这个过程可能会很长，会很困难，但是总要去推，不然现在的社区将无法承受。“希望通过自己工作中的感受，希望这些文字能够对社会治理起到一定的促进作用。”

　　每周更新，字数最少的一篇文章是1500字，最多的是2000多字，这些文字都是孙玉凤在晚上写出来的。

　　“晚上回家写嘛，事情发生之后就回家写出来，第一天晚上打草稿，第二天晚上再修改，毕竟文笔也不好，说的都是口水话。”孙玉凤希望自己可以再提炼一下文笔，希望年底出一本“大妈说事儿”的文集。

　　商业街社会居民骨干罗嬢告诉记者：“我们社区的居民凝聚力都很强，因为我们有一个能力强、又有亲和力、又为居民着想的孙大妈。”（陈静）