住宅小区是城市的细胞，小区的高质量物业服务体系和管理水平，直接关系到城市的文明水平。
　　物业作为居民生活的“大管家”，如何为居民营造舒心的生活环境？青羊区大力推进创建全国文明典范城市“十大行动”之物业管理服务提升专项行动，利用党建引领与微网实格充分结合，全面提升物业管理服务质量，为居民的幸福指数“加码”。
　　01
　　暖心物管
　　文明大管家

　　小区内路面平整、绿化面积葱郁、整个小区花香四溢……走进位于清波路的金悦湾小区，一股清爽幽静的感觉扑面而来，身着统一工作服的物业工作人员正在各自岗位忙碌。

　　与其他小区不同的是，这里多了一份“红色”气息。金悦湾党群服务中心、暖心物业议事厅、读书角、党员义工服务站等不同功能的场地布局在小区内。整个小区共有住户1400余户，如何给居民营造舒心、文明、和谐的居住环境，金悦湾的方法是党建引领+微网实格。

　　“谢叔叔，接到您电话说书房灯泡坏了，现在维修部师傅来给您换。”2月21日上午，金悦湾物业服务中心管家黄丽梅走进8栋业主谢叔叔的家，为其上门服务。黄丽梅说：“昨天晚上接到叔叔电话，说灯泡坏了不方便换，今天赶紧来更换。”谢叔叔的女儿女婿常年在外打拼，平时独居，负责该栋楼的管家黄丽梅就随时关注谢老的需求，日常拜访、入户检查、节日慰问，一个也不落下。

　　物业的贴心服务，源于平日的精准管理。“小区共有24栋，每栋楼都有一名专职管家，管家将各自楼栋的独居老人、行动不便人群等梳理成服务清单，就可精准服务。”该小区物业负责人廖先生说。

　　同时，金悦湾服务中心组建志愿者服务队，开展社区志愿服务活动，针对独居老人、空巢老人、残障人士等特殊人群，提供健康数据检测、入户安全检查、包裹配送等暖心服务。业主林女士和70多岁的母亲同住，平日工作时间，家里有什么事都交给楼栋长，她说：“有他们在，我很安心。”

　　小区内的绿化带内，还设置了多个宠物卫生间。“我们把宠物卫生间设置在地下污水处理井盖旁，配置了便池和水龙头，方便宠物主人及时处理宠物粪便，引导大家文明养犬。”该小区物业人员说。
　　同时，物业服中心还组建了文明养犬志愿服务队，向小区居民开展文明养犬知识宣传、入户犬只登记、引导下载蓉城犬管APP和协调犬只疫苗接种，同时完善小区宠物便民设施等。
　　居民们的肯定是物业服务最好的“成绩单”，这也得益于小区与所属的清波社区“合作”，将党建与物业管理深度融合，小区物业人员加入到社区微网实格队伍中，并与属地派出所、街道、社区形成了1（片区民警）+1（社区网格员）+N（物业工作人员）的社区共治模式，延伸党建工作服务触角，在小区内开展燃气安全宣传、消防讲座培训、垃圾分类、节能减排等活动，为居民们提供更人性化的优质服务。
　　02
　　老旧院落加装电梯
　　“梯”升文明幸福生活

　　近年来，老旧院落加装电梯成了成都为群众办实事的“典型”，也成了一道靓丽的文明风景。

　　再次走进成飞122小区，只见该小区部分楼栋加装的电梯已投入使用，透明玻璃的观光式电梯，看起来美观大气。在成飞122小区住了28年的邢淑惠婆婆已经85岁高龄，说起电梯加装，她满脸的幸福感。电梯加装后，屋内与电梯连接的阳台上摆放了桌椅，平日邢婆婆就在这吃饭、看报、晒太阳。

　　“现在上下楼不但方便了，阳台扩宽的部分还增加了房屋的面积，采光也好，两全其美。”邢婆婆说。

　　加装的电梯提升了居民们生活的便捷度，也成了文明城市宣传的新“窗口”。在电梯轿厢内，都张贴了文明乘坐电梯的须知和相关海报，引导居民们不超载、不在轿厢内扔垃圾、不大声喧哗等，文明乘坐。小区物业相关人员说：“有了电梯，上下楼方便了，感觉小区遛弯的居民都多了，大家一起摆摆龙门阵，拉近邻里关系。”
　　据了解，青羊区《物业管理服务提升专项行动方案》明确工作专班将定期对物业服务住宅项目内是否设置文明引导标识、非机动车棚是否规范设置、小区线缆是否序化、文明养犬等行为进行专项巡查，不断提升物业服务质量，让居民幸福生活指数持续攀升。