现场探访：

　　院落变样，居民满意

　　高大、气派的仿古大门充满了文化的韵味；重新规划、平整的大院显得宽敞无比；新建的活动室摇身一变成了“阳光房”……如今的9号院不论硬件、软件都“提档升级”了。院内的居民们也十分肯定这样的变化，闲来无事时，便喜欢在院子里转转。然而，就在几个月之前，这个院落其实还是另外一番景象。

　　据了解，始建于20世纪80年代初的北书院街9号院原本是单位职工宿舍，曾经风光无限。院内共3栋11个单元，居住了152户，约450人。

　　在院落改造之前，由于设施持续多年没有物业维护，院内墙面、路面破损严重，违章搭建陆续出现，整个楼院的安全卫生情况堪忧。住在9号院2单元的刘大爷笑称，以前的院落完全是个“大杂院”。

　　刘大爷是一名退休教师，在这个院子里住了30多年。回忆起过去的居住环境，他不禁蹙眉摇头。“车子停得横七竖八，还有不少人搭违建，院内活动的空间很小，管理也非常混乱。”刘大爷说，最让居民们烦心的，除了简陋的条件和设施给居民的生活带来了种种不便外，院内居民经常会因为小事发生矛盾和冲突，邻里之间的感情非常淡漠。

　　这种变化来源于2015年初，北书院街9号院落改造项目的正式启动，该项目于同年7月末完成。按照改造要求，对路面进行了修整，对围墙进行粉饰，新建了大门、门卫室、活动室，重新规划了停车点位、绿化等，才有了如今的效果。

　　“以前跟现在根本没法比，院子改造后，我的生活质量都提高不少。”刘大爷说。

　　居民感受：

　　矛盾减少，邻里和谐

　　“院子变美了，仿佛大家都一下子平和了，以前谈不拢的事都好办了。”居民蒲达惠是北书院街9号院的院委会主任。据蒲达惠介绍，该院的流动人口租住户占到50%以上，在管理上难度就非常大。

　　“就拿停车来说，车主与车主之间就经常闹矛盾。”蒲达惠说，因为院内空间布局不合理，缺少停车位，很多车主停不了车，就随便停放。“车子进进出出，擦剐就难免，大家平时又没交情，几句话不和就会吵起来。”

　　“又比如收取管理费，哪怕是挨家挨户收，都不一定收得来。”蒲达惠告诉记者，以前有些居民就是不愿意拿钱出来。而每次拒绝拿钱的原因，也常常让身为院委会主任的她十分“难堪”。“院子不好管理，条件有限也没法管理好，居民有意见，自然不愿意拿钱。”

　　可自从改造完成后，居民们的生活便利了，以前的“抱怨”也没了。每天外出回到院里，可以坐在全新的休闲椅上歇歇脚；闲来无事，与院子里的居民们在活动室里下下棋、喝喝茶，十分惬意；晚饭过后，和邻居相约在院子里散散步，聊聊家常……院落环境的改善、生活水平的提高，作为第一受益者，居民们自然是看得见、感受得到的。

　　“以前居民爱说‘我们家怎么怎么’，现在一起聊天都说‘我们院怎么怎么了’。”蒲达惠感叹道，以前的不便消失了，邻里之间感情越来越好了，再也不会因为一两件小事闹矛盾了，工作也必然好开展多了。

　　改造经验：

　　长效管理实现“良性循环”

　　院落大门怎么改？停车位怎么规划？自行车棚怎么翻建？……在改造过程中，院内的每一项设计整改方案都得听居民的意见。

　　“居民唱‘主角’，街道社区‘跑龙套’，上下联动形成合力。”据太升路街道相关负责人介绍，在北书院街改造项目启动之初，院落便成立了改造自治小组，充分参与到改造的全过程。“院落改造的每一个细节，每一个程序，都是在充分尊重居民意见的前提下，由居民、街道和施工单位共同协商决定的。”

　　随着院落“硬件”提档升级，“软件”方面也下足了功夫。该负责人称，为了进一步强化居民自治组织建设，避免改造效果的“昙花一现”，院落在改造的同时，北书院街9号院也通过增选院委会、选举监事会、定期召开议事会、完善财务制度、实施准物业管理等方式，逐步完善和健全院落管理的长效机制。值得一提的是，经过深入宣传发动，该院落还通过居民业主主动交纳和相关单位缴纳等多个方式，建立了维修专项资金保障机制。

　　“最主要的，还是要转变居民的观念，增强主人翁意识，从而激发他们参与日常管理的热情，为老旧院落管理实现‘良性循环’夯实基础。”太升路街道相关负责人说道。（张静）