8月23日，《成都面对面·监督问责第一线》全媒体直播节目走进青羊，曝光了商业街及东城根街沿线部分住户和商户墙面存在不同程度渗水问题。当天下午，区建交局就召集施工方、监理方等相关责任单位召开专题会，针对曝光的问题进行反思，客观分析问题症结，会议围绕着怎样整改、怎样落实、怎样建立长效机制进行探讨。找准问题症结，立行立改举一反三。会后，相关单位立即行动，对节目中曝光的问题进行入户走访调查并积极整改。

　　立行立改

　　已走访700余户  逐一建立问题台账

　　“重新做了雨棚，加宽了面积，渗水的墙面也作了处理，现在住得更安心了。”29日，记者走进东城根下街24号3栋3单元住户吕女士的家，实地了解整改情况时，吕女士指着屋内新加装的雨棚对记者说道。

　　商业街片区及东城根街沿线建筑立面整治工程项目现场负责人朱军告诉记者，其实在问题曝光前，区建交局就已经发现吕女士家渗水问题，原因并非外立面整治施工所致，而是因为原阳台雨棚板排水管堵塞，致使雨棚板长期积水，加之房屋老旧，积水渗入墙体所致，并对排水管进行了疏通和清理，解决了雨棚板积水和屋内渗水的问题。后因无大雨，未发现有渗水现象，吕女士未再向相关部门反映。

　　今年七月，成都持续下大雨，导致室内出现渗水，区建交局相关工作人员发现渗水原因仍为原阳台雨棚板排水管堵塞，导致雨棚板积水后屋内渗水并再次疏通排水管，还加盖了宽1.5米的彩钢雨棚，以隔绝水源解决雨棚板积水问题，并再次告知吕女士待下雨天后进一步观察，如有问题及时联系工作人员。

　　在长发街24号的一茶坊回访现场，记者看到，茶坊一包间的右上角墙面已不再渗水，墙面有粉刷的痕迹。茶坊老板刘先生说：“问题反映后，相关人员很快就来了，重新做了防水，目前没有渗水现象，我觉得他们认真负责的态度很好。”

　　朱军告诉记者，在现场排查中发现造成屋内漏水的原因是隔壁相邻店铺坡屋面排水方向问题，如遇暴雨会导致排水不畅从而发生渗水。施工方在隔壁商家斜屋面上加一个坡水管道，把积水进行引流，并在整个茶坊的店招顶面加了一层雨棚板，以保证整个茶坊的屋面不再形成漏水点。

　　整改，关键在落实，不仅整改到“面子”，还要举一反三落实到“里子”，区建交局制定的商业街及东城根街沿线建筑立面整治工程项目回访单，对涉及的3350户住户进行逐一入户回访。“栅子街28号，两间卧室窗外电线需要固定”“2栋8号，空调出水管未放入冷凝水管内”……记者在该回访单上看到，回访内容包括街道、业主房号、玻璃窗、雨棚等，针对发现的问题都明确记录。目前已完成回访700余户，所有住户回访工作将在九月底前完成。

　　长效机制

　　开坝坝会听百姓声   畅通群众诉求渠道

　　区建交局副局长陈季杨表示，建交局在整改中也在思考，如何畅通与群众沟通的渠道，第一时间知晓群众诉求是关键。为此，建交局制定了回访公告，张贴商业街片区各小区楼栋前。

　　记者在东城根下街24号院的宣传公告栏上看到了回访公告，公告内容明确说明了回访时间为8月24日至9月30日；回访范围为商业街、长顺街、黄瓦街、长发街、奎星楼街等住户及商家；回访内容包括建筑外墙整治、窗户安装、雨棚安装、防护栏安装等。记者还注意到，公告内最引人注目的是一个表格，内容包括施工单位、总承包单位、监理单位、监督管理单位的主要负责人及联系电话，居民有任何问题，都可通过电话第一时间找到相关负责人进行诉求并及时处理。

　　工作做得好不好，有没有实效，群众满意度是检验的标准。下一步，区建交局将以此为契机，采取入户走访、实地察看、民情恳谈、开坝坝会交流等方式收集民声；并通过社区，选取群众代表，在坝坝会中，让群众与责任单位、施工方和项目主管单位负责人直接“面对面”交流，第一时间收集问题、建立台账并予以回复，形成长效机制，让群众切实有获得感和幸福感。（黄成薇）