香港游客致信市长信箱 为青羊民警点赞

发表时间:2017-11-10 10:45 来源:新青羊 责任编辑:何梦里

香港游客致信市长信箱 为青羊民警点赞

  就在不久前,成都市市长信箱收到了一封感谢信,信中,一位来自香港的游客对青羊区公安分局黄瓦街派出所007722号警官帮忙找回手机表示了真挚地感谢,更对青羊高效便捷的政务服务大大点赞。10月18日,初来成都旅游的香港市民余女士不慎将手机遗失在了网约车上,黄瓦街派出所民警缪川通过不懈努力,在短时间内帮助余女士找回了手机。拿到自己失而复得的手机,余女士和她的朋友感动不已,不仅当即致电派出所对缪川表示感谢,还向市长信箱写了一封满含真情的感谢信。

  凌晨3点的致谢

  10月19日,夜已经很深了,黄瓦街派出所值班室响起一阵急促的电话铃声。民警缪川拿起值班电话,听到一个激动的声音:“请转告007722号警官,我的手机找回来啦!感谢他!”007722号警官正是缪川本人。几个小时之前,他刚接待了这位报警的香港游客佘女士。能帮她找回手机,缪川心里也挺高兴的。但对他来说,派出所值班遇到过太多这样的“小事”,所以并没放在心上。

  两天后,他突然接到派出所教导员陈帅的电话:“那位丢手机的香港游客给市长信箱写信啦。”缪川有点摸不着头绪:“怎么,手机不是都找到了吗?”陈帅告诉缪川:“人家表扬你呢。”

  缪川这才看到香港游客向成都市长信箱发送的感谢信——《感谢黄瓦街派出所的007722警官》:“本人来成都游玩,10月17日上午不慎将手机丢失在网约车上,通过电话沟通无果,同行的朋友们认为不可能找回,我还是觉得应该寻找警察帮忙,在10月18日晚上去黄瓦街派出所报案。由于007722警官的专业快速有力应变和帮助,柳暗花明找回了手机,确实非常感谢,也很佩服!虽然007722警官看起来很年轻,但被也曾是香港纪律部队的朋友们大力称赞:老警棍!110报警后次日还有回访电话,朋友也大吃一惊,成都的政务服务比商业机构平台的客服还给力,赞!也值得我们香港学习!成都越来越好,感觉欣慰,实在令我们对之后几天的成都旅程更充满期待!谢谢成都!”

  旅途中一段“闹心”的插曲

  香港游客佘女士信中热情洋溢的言辞,真实反映了她内心的感激之情。对她来说,黄瓦街派出所民警缪川的确帮了她一个大忙。

  事情还要从10月17日说起。当天一大早,她和同行游客从酒店到宽窄巷子旁的少城路,乘坐的是滴滴网络约车。刚一下车,她突然意识到手机遗失在车上了。当时那辆大众牌汽车正在起步,她挥手想让车停下。可司机一踩油门,猛地加速,迅速驶远。佘女士心里一阵冰凉,情绪瞬间跌入谷底。那部苹果6手机虽不贵重,可手机里的资料对她本人非常重要。她立即拨打自己的手机号码,听筒里传来的“嘟嘟”声表明手机已经振铃,可一直无人接听。她联系上滴滴网约车司机,司机表示没看到过,并说他的车又上了客人。

  又过了大概十分钟,佘女士再次拨打自己电话号码,却被人故意挂断。其后她多次和司机联系,还给司机发短信追问是否发现手机下落,司机都说没发现,让她有事找滴滴平台解决。佘女士向滴滴公司客服反映,客服回复正在调查。眼看快两天过去了,那部她心心念念的苹果手机依然下落不明。

  失而复得的手机

  10月18日晚上10点过,正在黄瓦街派出所值班室的民警缪川接待了前来报案的佘女士和朋友。缪川听佘女士讲述了她的遭遇后,马上带佘女士调取了她下车时的天网监控录像资料,随后又根据滴滴公司客服提供的司机电话,联系上了网约车司机。

  拨通网约车司机电话后,缪川向司机说明了情况,可司机一直坚决否认他看到过手机,多年的刑侦经验让缪川意识到司机在撒谎。他没有咄咄逼人地质问司机,而是委婉地提醒他;“网约车是成都的一张名片,在香港游客面前,要维护好成都的形象,不要丢成都人的脸。希望你能再仔细地寻找一番,找到了给我回复一下。”司机表示自己会再仔细查找,过半小时给缪川答复。

  半小时后,网约车司机给缪川打来电话,称自己在车内找到了客人遗失的手机。但他说自己走不开,不愿到派出所来,想和失主直接见面退还。缪川心中暗喜,表示同意,并立即与余女士联系。十分钟后,佘女士又给缪川打电话过来,称对方约她在成都大学后门见面。大半夜的前往偏僻而陌生的城郊地带,佘女士有些担心,她又打电话给缪川:“这会儿都这么晚了,会不会有危险呀。”缪川笃定地回复:“放心,成都是很安全的城市。”缪川嘱咐她找几位男性朋友陪同,到大学门口有灯光的明亮处,靠近保安的地方见面,并且告诉她,如遇其他情况及时打110。

  佘女士拿到丢失的手机返回酒店后,第一时间致电缪川表示感谢,此时已是10月19日凌晨3点半。无法平复激动心情的她又给成都市长信箱写去了感谢信。

  平常小事中的温暖

  “这只是件很小的事,并不起眼,没想到报警的香港游客这么感谢我们。其实所里民警遇到这样的事,都会和我一样热情接待,认真处理。”对缪川来说,事情做了,也就过去了,不再放在心上。但得到他帮助的香港游客,却牢牢记住了007722警官,记住了作风优良、服务热情,关键时刻为民排解忧急的成都公安、青羊民警。

  群众的赞誉,像一股暖流涌上缪川心田。对他和派出所同事们来说,群众的认可,是对自己工作的最大褒奖,群众的满意与肯定,是他们取之不竭的动力源泉。一件件“不起眼”的平常小事,不断累积着警民情感,温暖着百姓,激励着民警爱岗敬业、无私奉献。

  (杨雪怡)